reklamationSPOLICY

Ibland är oturen framme.
Trots noggrannhet i varje led kan det hända att något inte blir helt som förväntat. Vi tar alltid ansvar för det vi levererar, och vi strävar efter att lösa eventuella reklamationer snabbt, rättvist och med hög servicenivå.

I vissa fall kan det räcka med en enklare justering istället för att göra om arbetet.
Om du är osäker, kontakta oss gärna – vi hjälper er att bedöma om arbetet går att justera eller om vi behöver tillverka en ny produkt.

När kan du reklamera?
Reklamation skall göras inom 30 dagar från leveransdatum. Vi uppskattar om du kontaktar oss så snart du upptäcker problemet.

Vad gäller reklamationen?
Vi godtar reklamation om:
-Produkten inte motsvarar den beställning som gjorts.
-Det föreligger tekniska fel, som dålig passform, färgavvikelser (trots korrekt information) eller materialbrister.

Så här gör du en reklamation:
Kontakta oss så snabbt ni kan via mejl eller telefon.
Ange patient-ID eller ordernummer, samt vad som upplevs som fel.
Skicka gärna med bilder om det hjälper att förtydliga ärendet.
Returnera arbetet till oss för bedömning.

Vi vill vara en trygg och långsiktig samarbetspartner. Därför tar vi alla reklamationer på allvar och behandlar varje ärende individuellt, med målet att både du och din patient ska känna er nöjda.
Tveka inte att höra av dig – vi hjälper gärna till!